岗位职责：
1.负责部门团队的管理，建设团队文化。
2.负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。
3.发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。
4.研究康乐消费市场，推广周期促销活动。
5.征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。
6.参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。
岗位要求：
1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3—5年以上。
2.要求形象正面，工作态度端正。
3.对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。
4.能统筹娱乐部营业、管理、销售等工作。
5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。