岗位职责：
1.协助起草酒店工作计划、总结、综合性工作报告、制度、决定、会议文件、函电等文稿；
2.协助酒店领导了解各部门情况，收集积累信息资料，为领导决策提供参考意见；
3.协助酒店领导做好会议组织、通知、记录整理等会务工作；
4.负责文件档案的归档保管工作；
5.受酒店领导委托，做好客人接待工作；
6.处理部分投诉事项，重大问题及时向酒店领导汇报；
7.承办领导交付的临时性工作。
岗位要求：
1.具备较强的工作责任心，遵章守纪，保守秘密；
2.工作认真、细致、耐心、周密；
3.团结同事，工作中能建立良好的人际关系；
4.善于学习，熟悉酒店各部门基本运作；
5.能够熟练使用办公设备。