岗位职责：
一、商管部经理负责商场综合营运管理，包括：安全管
理、楼层管理、收银管理、导购员管理等，保证商场正常运
行。
二、商管部经理应根据实际情况与策划部经理共同进行
商场内促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
三、商管部经理负责商场的售后管理，确保经营业户将
货物及时准确的送至顾客手中，
并及时处理顾客和经营业主
的投诉。
四、商管部经理负责客服部的管理，保证每日播音、播
报准确及时，保证日常售后客服电话的跟踪、回访到位。
五、具体工作项目：
1
、负责商场日常监管工作，主要监管项目如：业户私
收货款；将其他品牌掺入卖场销售；在销售活动中诋毁竞争
对手；日常导购员的管理等。
2
、保证部门员工有序工作，指导并辅导下属熟悉工作
流程及监督员工服务品质。
3
、实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；
强化考勤制度等。
4
、帮助各专卖店评估分析经营状况，帮助调整各店的
销售，协助各业户解决疑难问题，如库房、运输等。
5
、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
6
、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
7
、
对部门人员进行储备、
培训、
考核、
培养部门助理。
8
、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
9
、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧
急突发的其他工作。
岗位要求：大专及以上
·有3年以上百货行业营运管理经验，能负责管理购物中心中5000平米左右百货经营的楼层
·具备良好的综合素质和管理能力，有发展为店总经理的潜质。