冯晓晓（简历编号：195326）

适应能力强，亲和力俱佳，协调沟通能力优良。

更新时间：2020/8/3 15:04:53

2004-2007 西安翻译学院

2016/5-至今

客服主管|工程服务部

湖南中兴网信科技有限公司 [2年]

通信/电信/网络设备|1000-5000人|上市公司

工作描述：

1、智慧城市各项目近程、远程巡检；

2、公司售后热线事项受理，项目综合事项协调把控；

3、公司内部运维平台项目接入接洽跟进；

4、项目组月度数据汇总、项目组其他跨部门事项沟通协调，团队小组成员工作引领指导；

5、子公司行政事物协调受理；

6、协助部门领导处理其他临时性工作。

2015/9-2016/3

销售行政专员/助理|营业部

长沙百事饮料有限公司 [6个月]

快速消费品(食品、饮料、化妆品)|1000-5000人|外资(欧美)

工作描述：

1、营业所行政、人事事项处理；2、营业所综合事项处理；3、销售订单下单跟进；4、总部与营业所相关信息上传下达，营业所相关数据汇总提报；5、营业所领导其他事项的协助及处理。

2010/9-2013/10

职员|总经理助理

北京世纪互联宽带数据中心有限公司广州分公司 [3年1个月]

通信/电信运营、增值服务|500-1000人|上市公司

工作描述：

1、协助销售跟进部分项目事项沟通，相关资料核对跟进 ；

2、相关项目回款情况及时与销售沟通，协助销售完成相关款项回收；

3、制作更新部门相关报表，及时与部门总部、公司财务核对更新；

4、协助部门公司内部沟通、协调事项；部门审批事项申请、跟进；

5、部门行政后勤工作支持；

6、执行完成上级交给的其他临时性工作

2007/10-2010/7

营业厅职员|市场部

湖南广电衡阳有线数字网络有限公司 [2年9个月]

文字媒体/出版|150-500人|国企

工作描述：

营业厅职员： 负责数字电视日常业务咨询、解答客户业务或业务疑义，各项业务受理.日常财务结算等 ；客服代表 :  处理话务中心业务咨询、故障受理传达、投诉事项处理跟进、促进客户二次销售、相关增值业务推广、客户电话回访等事项，收集相关信息及时反馈到相关部门。

2006/12-2007/8

营业厅职员|客服

中国移动集团有限公司深圳分公司 [8个月]

通信/电信运营、增值服务|500-1000人|国企

工作描述：

沟通100服务厅为客户提供业务咨询与办理、业务投诉等客户界面的相关服务进行业务的推广和各项营销策略的实施，为客户提供移动通信个性化需求解决方案的设计与问题解决，管理服务厅内有价资源的管理，支撑前台的各项业务受理