一、工作职责:
1、负责公司项目的客户服务对接、管理工作
2、负责公司项目售前、售后客户服务管理工作;
3、负责客户投诉信息处理工作,包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等,并做好处理记录、回访等;
4、协助组织各期项目的交房工作,制定交房方案,协助处理临时突发矛盾;
5、负责组织和实施客户资料整合工作,客户资料数据库的建立与维护,客户档案的建立和保管,客户信息的利用与开发。
二、任职资格:
1、全日制本科以上学历,房地产相关专业;
2、3年以上房地产客服工作管理经验,熟悉签约、交房、客诉等工作流程;
3、熟悉掌握长沙当地房地产相关的政策、法规;
4、情绪稳定,抗压能力、团队协作意识强。