岗位职责：
1、酒店行业软件的售前、售后指导和服务工作；
2、受理客户咨询、投诉，解答客户提问并落实问题；完成产品返修以及坏件处理工作；
3、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，为公司提升产品品质做参考依据；
4、 分析产品故障原因、并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受，维护好客户关系；
5、与相关部门紧密配合，协调沟通。
岗位要求：
1、遵守公司各项管理制度，服从领导安排，认真做好本职工作；
2、以良好的态度，高效率的完成售后工作，及时处理客户的意见反馈；
3、至少有一年的相关工作经验；
4、最好懂财务知识。