衡阳米色装饰设计工程有限公司诚聘客服经理/主管

客服经理/主管
薪资:3000-6000
经验:一年以上 | 性别:无 | 年龄:20--40岁
性质:全职 | 人数:4 | 地点:衡阳
学历:不限 | 专业:不限
更新时间:2019/2/10 11:48:25
有效期至:2019/4/11 11:48:25
职位详情

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。
2、负责制定并完成销售目标及回款计划。
3、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。
4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。
5、负责客户突发事件的处理。
6、负责大客户关系的重点维护和管理。
7、负责客户回访制度的建立,并监督实施。
8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。
9、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。
10、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。
11、配合市场部进行新品推广,市场调研等各项工作。
12、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议。
13、定期向上级述职,按时完成各项报表(周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表)。
14、及时完成上级领导交办的其他任务。

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