岗位描述：
1、负责售前、售后服务管理工作；
2、负责日常认购书，销售合同签约及审核工作；
3、负责实施客户投诉信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等；
4、负责会同有关部门对投诉问题进行处理并做好处理记录、回访等；
5、协助组织各期房屋的交楼工作，制定交楼方案，协助处理临时突发矛盾；
岗位要求：
1、本科学历，5年以上工作经验，其中2年以上大型房地产开发或代理企业同等岗位工作经验；
2、对房地产工作有系统的了解和实践经验，具备客服管理扎实的工作基础，对客服工作有较好的适应能力，能够正确处理各类业主情况；
3、熟悉国家、地区销售相关法律法规，熟悉房地产企业签约、收款及办证流程；
4、良好人际关系及谈判能力；有良好的沟通、协调合作团队的能力，责任心强。
5、认同美的企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。