湖北星巴克咖啡有限公司诚聘值班主管

值班主管
薪资:面议
经验:0 | 性别:无 | 年龄:20--35岁
性质:全职 | 人数:10 | 地点:衡阳
学历:大专及以上 | 专业:
更新时间:2014/3/8 18:58:46
有效期至:2014/5/7 18:58:46
职位详情
岗位职责: 本职位通过在值班期间协助店经理执行门店营运,以取得星巴克的成功。值班主管负责伙伴人力部署和任务分配的工作,以确保伙伴为顾客营造并维持良好的“星巴克体验”。该职位需要以身作则,遵守星巴克的行为准则。 主要职责概括: 其责任和主要职能包括但不限于以下内容: 运用正直、诚实和求知来提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静,确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。 通过不断的环境评估和顾客给予的暗示,预测顾客和门店需求。将信息传递给门店经理,使团队可以做出必要的回应,以时刻建立“第三空间”环境。 协助培训新伙伴,积极帮助提升其工作的成功表现,在需要时给与尊重和鼓励性的指导。向店经理提供在值班期间伙伴工作表现的反馈。 发现伙伴工作士气和行为表现上的变化,与店经理沟通,促进营造积极的团队氛围。 营造积极的学习氛围,提供清晰、具体、及时和尊重伙伴的指导;在值班期间给伙伴回馈,从而确保营运的卓越,并提高伙伴绩效。 为所有顾客提供优质的服务,表现出“顾客第一”的服务态度,并与顾客紧密接触。发现顾客的需求并做出回应。 理解伙伴的动机、需求及所关注的问题,在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。 在值班期间执行门店营运工作。按照工作分配,负责开关店工作。 遵循营运的政策和流程,包括现金处理、安全和保全,以确保值班期间所有伙伴的安全。 遵循所有的现金管理和现金收款政策,并确保值班团队遵循正确的现金管理惯例。 在值班期间确保咖啡吧员为所有顾客提供优质的顾客服务。 保证工作的正常且准时出勤。 坚持遵循所有产品配方和陈列标准,为所有顾客提供品质如一的饮料、咖啡豆和食品。遵循所有产品的健康、安全和卫生指导原则。 通过使用现有的组织工具,并与店经理协作,寻找新颖有效的认同方式,认同和加强个人和团队成就。 在值班期间,运用营运工具,达到营运卓越。 需要具备的知识、技能和能力 指导他人工作的能力 快速学习的能力 有效的口头沟通能力 零售业的相关知识 优秀的人际交往技能 团队合作能力 建立关系的能力 招募要求: 快速学习的能力 理解和执行口头和书面指示的能力,需要时可以要求对方明确需求 优秀的人际交往技能 团队合作能力 建立关系的能力 大专以上学历,已毕业;专业、性别不限; 正直诚信,尊重他人,充满热情地做每件事; 接受倒班工作 (门店一般营运时间7:00am – 12:00pm) 工作时间:每周四十个小时。 享受:有竞争力的薪水、每年10天带薪年假,12天带薪病假、公司股票、五险一金、商业医疗保险;
  • 湖北星巴克咖啡有限公司

    1971年1月1日成立 | 性质:三资企业

    规模:1000人以上 | 行业:食品、餐饮业

    该企业未经过衡阳人才网认证

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