岗位职责：1、负责制定部门年度、月度的工作计划、培训计划和月度物品采购计划，并对工作计划和培训计划予以实施；
2、负责对保洁员的日常工作进行安排、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的一般投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及工作质量等情况进行检查；
3、合理划分保洁区域，申领保洁工具和耗材，控制物料消耗；
4、对员工使用保洁设备、工具和清洁剂进行指导和监督；
5、负责召部门的周例会，主动和员工进行思想沟通，及时掌握员工的思想动态；
6、负责部门员工的排班、考勤、绩效考核；
7、负责与管理处其他部门的工作协调和沟通；
8、负责对室内外绿化外包的质量进行监督管理；
9、收集环境维护部质量/环境管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作；
岗位要求：服务意识强，有一定的管理能力，能熟练的操作保洁设备，具备业务培训能力，有物业、酒店工作经验者优先。