岗位职责：
1．全面建设公司的客服管理体系
2．制定客服管理方案
3．客服日常管理（如：VIP客户资源管理与回访、VIP客户资料整理、电话回访、节假日问候等）
4．售后服务及投诉处理
5.与各部门密切沟通，参与营销活动，协助门店销售
岗位要求：
1．大专或以上学历；25岁以上；有3年以上大型商场或百货客服工作经验
2．限女性，162cm以上，仪表端庄大方，形象气质佳
3．人品好，态度端正，做事踏实稳重，
4．普通话标准，具有较高的语言表达、沟通能力，口齿清晰，反映灵活
5．熟悉使用现代化办公软件，具有较强的数据统计和分析能力