岗位职责:
1、根据部门计划制订个人工作目标与计划
2、受理客户服务预约或向客户提出预约服务建议;
3、对到厂车辆进行初步检测与诊断,以确定服务内容。
4、接待到站客户,提供车辆服务建议,并就价格、交车期等项目进行洽谈,以达成交易。
5、与客户签订服务合同(接车单),并向车间传送作业任务。
6、与客户进行车辆的交接工作,对进厂及竣工车辆进行验收;
7、监控车辆服务作业的日常进度及对服务增项意见的征询与处理;
8、办理结算手续,向客户解释结算单内容;
9、随时监控应收账款情况,制定催款计划,按时向客户催款。
岗位要求:
教育背景:
◆市场营销、汽车维修相关专业中专以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、销售沟通、商务礼仪、汽车维修技术等方面的培训。
经验:
◆有销售经验或汽车维修业务接待经验者优先。
技能技巧:
◆熟悉市场营销工作;
◆熟悉汽车维修技术,有汽车故障诊断的能力;
◆有C级以上的汽车驾驶证
◆熟练操作办公软件