岗位职责：
1.提供优秀的客户服务，确保客户满意度和忠诚度。及时、高效地解决客户的咨询、投诉和问题。通过优秀服务促进销售转化，提高消费对产品的积极商品评价。
2.通过自身的优质服务促成产品销售，完成目标转化率的提升。
3.处理售前售后问题，如退换货、质量问题处理等客诉，降低公司资金损失。
岗位需求：
1.从事过电商客服行业等岗位；
2.具备良好的沟通表达能力，思维反应快，具备解决问题的能力和应变能力；
3.具备良好的耐心、细心、责任心、性格活泼外向，有良好的团队合作精神与服务意识；
4.熟悉电商购物流程，掌握主流电商平台的基本消费者平台规则。