负责对各班组人员的巡检、抽查,线上咨询服务
1、负责运营管理各区域/事业部家电清洗、上门维修,家庭服务(保洁、保姆、空气治理、干洗)等服务类业务;
2、协助搭建自营保洁管理制度及运营体系;
3、梳理大家政服务类业务体系,统筹规划大家政服务类业务,整合规划服务类产品全年重要节点营销推广方案,在项目上开展营销活动,提升业务覆盖率和成单率;
4、负责制定大家政服务类业务管理制度及业务操作流程,并组织相关培训;
5、不断开拓服务类业务供应商资源,对供应商进行管控、优胜劣汰;
6、每月开展客户满意度回访,及时调查并研究企业客户需求,根据客户需求进行产品开发,并出具分析报告。
二、任职要求:
1、高中及以上学历,有家政团队管理相关工作经验;
2、熟悉了解专业的家政知识,能对家政服务人员进行专业培训及技能传授;
3、有较强的服务意识,良好的语言沟通能力,较强的工作协调能力,能妥善处理现场的突发状况。