岗位职责:
1、负责受理客户来电咨询及投诉,并做好跟踪处理记录和回访工作;
2、及时更新客户信息,维护并做好相关记录,与客户保持良好的沟通;
3、负责定期电call数据回访,分析运维数据,整理客群意见,定期输出数据并及时反馈;
4、负责编辑及撰写适用于微信、微博、抖音等不同类型的推广稿,有独到的观点及创意;
5、负责产品后台订单处理,及合作项目的客户关系维护。
工资结构:底薪+提成(回访单)+年底双薪+带薪生日假+全勤奖+节假福利;
正常干:月收入3500-4000元/月
努力干:月收入4000-5000元/月
加油干:月收入5000-6000元/月
职业发展:客服专-员客服主管客服经理区域经理-区域总监
工作地点:衡阳市日鑫建材市场(公司总部)