岗位职责：
1. 负责平台（包含但不限于天猫、京东）店铺接待，包含促成订单、售中服务、售后服务等各类问题；
2. 妥善处理客户情绪、退款等事宜；
3. 首响、均响保持在平台规定的时效，配合上级做好各个平台的数据指标；
4. 定期汇报接待情况，了解客户真是需求，分析总结客户问题提报给上级；
任职要求：
1. 高中以上学历，打字60字/分钟
2. 1年及以上电商平台客服经验优先
3. 其他销售经验但熟悉电商店铺管理及运作优先
4. 了解网络销售基本原则、流程，能站在客户角度解答疑问优先；优秀者可放宽条件
我们将提供：
1. 电商平台接待软件培训
2. 电商平台规则培训，如何跟客户沟通培训
3. 售中补发、跟踪快递、退换货、投诉纠纷等事务处理培训
4. 商家后台操作培训
公司福利：
1. 月休4天；
2. 不定期下午茶；
3. 技能提升、能力提升培训等；
薪资架构：
底薪：2500-3000+绩效（凭能力拿）
早班：8：00-16：30；晚班：16：00-00：00；排班