工作内容与要求：
1、负责完整收集全院的术后病历，定期整理病历资料，严格保管好病案资料，不得外泄、外借客户资料。
2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、拍照技巧及与顾客沟通能力，掌握顾客心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
3、 协助咨询师进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话回访。
4、负责老顾客后期服务及二次消费的开发，活动前提供有需求的老顾客名单。
5、负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉。
6、负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门并负责提出处理，建议并报有关部门。
工作时间：9:00-18:00(月休息4天加法定节假日）