1. 基本素质：性格开朗，有责任心，善于交流具有强烈的责任心和职业道德，细致认真，工作原则性强；
2. 教育水平：高中以上学历，品行端正；
3. 工作经验：1年同岗位相关管理工作经验；
4. 工作技能：熟悉使用电脑办公软件，管理知识，财务知识具备良好的沟通技巧、跨部门协调能力、突发事件的处理能力； 掌握服务知识及技巧，且能独立的组织相关的内部培训。
职责范围：
1. 严格执行上级交代的各项工作，保质保量完成；
2. 严格按照公司要求的服务流程标准规范开展服务工作，监督部门员工遵守、执行公司的各项规章制度和工作流程；
3.按财务规定和操作程序进行收银管理工作，对财务要求的各种数据进行准确统计。
4. 熟知客人姓名、称谓，服务中与客人建立友好的客服关系，积极拓展客源；
5. 与其他服务部门建立良好的相互监督与合作关系，不谋取私利，高效准确完成各项对客服务工作；
6.遵守财务保密制度，不得向外泄漏公司任何财务机密和数据。
7.按规定妥善处理现金、会员卡、银行卡、货物等，保证账、款、货绝对准确一致，无长短款、缺货少货现象；
8. 做好责任区内5S管理工作；