任职要求：
1. 基本素质：身体健康、活泼大方，有责任心，善于交流；
2. 教育水平：高中以上学历；
3. 工作经验：1年相关岗位工作经验；
4. 工作技能：具备良好的沟通技巧及管理能力，懂得合理安排、分配工作。
职责范围：
1. 严格执行上级交代的各项工作，保质保量完成；
2. 负责工作中的客诉及突发事项的处理，无法处理的，应及时上报；
3. 以身作则，凡事起带头作用，在服务忙时做好顶岗、替岗工作；
4. 实时了解部门员工思想动态，及时纠正员工负面的思想意识；
5. 熟悉服务工作的各项要求和技巧，定期组织对员工进行系统培训与考核；
6. 熟悉公司各项推广活动，熟知商品价格，定期组织对员工进行系统培训与考核；
7. 抓好部门员工的工作纪律，提升员工的服务态度，业务水平；