1、负责统筹策划管理店铺的一切事务，包括：人事、销售、货品、财务、资产等的全面管理.
2、督导员工服务标准的执行，阶段性服务主题、口号的制定和推行，为顾客提供优质与专业的服务
3、在店铺内推动产品知识和销售技巧学习，促进销售业绩的提升，负责顾客服务的培训和带动；
4、清晰店铺团队、个人的销售目标和销售进度，不断激励团队完成和超越目标；
5、培养梯队人才，配合人力资源部对领班/员工教练/小帮手/库管进行培训、跟进、评估。
6、对本店员工的仪容仪表与规范进行监督并检查与督导公司各项规章制度的执行情况。
7、负责市场调查工作，留意竞争对手动向与可借鉴的服务方式， 促销手段等，将最新的服务要求传达给店内同事。
8、定期参加公司组织的店长会议、完成领导交办的其它任务。