岗位职责：
1、在部门经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；
2、完成上级领导交办的其他业务；
3、制定服务中心员工的培训计划定期开展业务培训；
4、处理用户投诉，定期收集用户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；
5、能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况；
6、人员日常管理，人员培训。
任职资格：
1、女，身高160cm以上，大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；