谭衡丽（简历编号：79455）

基本信息
谭衡丽 邀请面试
女　年龄：31岁
更新时间：2018/9/23 14:09:48
民族：汉族　|　生日：1986年1月11日
政治面貌：共青团员　|　籍贯：衡阳　|　现居住地：衡阳
婚姻状态：已婚　|　身高：162厘米　|　健康状况：良好
身份证号码：身份证号码已设置隐藏
教育经历
毕业院校：宁波广播电视大学　|　学历文凭：大专
专业类别：电子信息类　|　专业名称：电子商务
外语语种：其它　|　掌握程度：不详

2004年9月 -- 2006年7月 | (中学) 就读于宁波广播电视大学 | 获得现代文员毕业证 主　　修：专修OFFICE办公软件

工作经历
意向岗位：4S店经理/维修站经理
工资意向：3000-5000元　｜　工作经验：7年
目前职业状态：待职　|　期望的工作性质：全职

时　间：2008年2月 -- 2010年4月 公司名称：吉利汽车销售有限公司 担任职位：三包索赔员 工作描述： 我的职责： 1、协助站长管理前台员工劳动纪律、风纪督察； 2、协助站长完成公司下发的各项工作任务； 3、故障件的原因分析，判断是否为索赔范围； 4、正常索赔申请及超出权限的索赔申请； 5、索赔件及索赔件记录的管理，建立索赔台账； 6、负责向吉利公司返还索赔故障件； 7、负责索赔件仓库的管理工作，定期盘点； 8、负责前台卫生及客户招待； 9、负责维修接待及结算等相关信息的录入； 10、主管部门交办的其他各项工作。 离职原因：家中有事需要处理

时　间：2010年6月 -- 2012年1月 公司名称：衡阳通一 担任职位：三包索赔员 工作描述：我的职责： 1、协助站长管理前台员工劳动纪律、风纪督察； 2、协助站长完成公司下发的各项工作任务； 3、故障件的原因分析，判断是否为索赔范围； 4、正常索赔申请及超出权限的索赔申请； 5、索赔件及索赔件记录的管理，建立索赔台账； 6、负责向吉利公司返还索赔故障件； 7、负责索赔件仓库的管理工作，定期盘点； 8、负责前台卫生及客户招待； 9、负责维修接待及结算等相关信息的录入； 10、主管部门交办的其他各项工作。

时　间：2012年4月 -- 2013年1月 公司名称：郴州驰润吉利汽车销售有限公司 担任职位：服务经理 工作描述：主管前台、配件、三包索赔 岗位职责： 1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意； 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标； 3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促； 4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序； 5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心； 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划； 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施； 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力； 9、负责前台、车间、索赔及配件部各项日常工作的协调。

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