张莹莹（简历编号：22303）

更新时间：2018/5/31 16:17:37

2004年9月至2008年9月湖南省湘潭大学商学院国际经济与贸易专业 2000年9月至2004年6月吉林省公主岭市范家屯一中

毕业后就职于德邦物流有限责任公司，任职营业员兼职出纳(2008.11-2009.9) 在岗期间，主要负责部门日常事务处理、客户服务及财务工作。日工作时间平均在12小时左右。主要从事部门单据处理，货物跟踪及派送安排，客户关系维护，以及整个部门资金的收支手续办理等工作。在将近10个月的营业部工作中，我不断提升自身的抗压能力、处理异常事件的应变能力、以及耐心细致的客户维护能力，以一种积极认真的态度脚踏实地的胜任着每天的工作。协作部门经理，在部门开业第4个月成功实现盈利，自己的工作也得到领导的认可，升调至总部品质管理部呼叫中心。 呼叫中心工作，主要负责全公司范围内客户投诉电话的处理，以及后续服务维护的跟踪。日工作量为每日处理250个投诉电话以上。在这工作经历中，我使自己的抗压能力得到进一步提升，也培养了自己独立思考、独立完成的思维能力和工作能力。认识到作为企业的一员，维护企业利润是基本出发点，快速执行，及时反馈是自身工作方法的精髓，也是自己置身于任何企业中生存和发展的基本原则。