孟霞辉（简历编号：194751）

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力.

更新时间：2020/9/16 11:27:07

教育经历

起止年月：2007.1—2010.1

学校（机构）：华南农业大学继续教育学院

专业：物流管理

培训课程：管理学  心理学  经济学  马哲思想  供应链管理  物流管理实务  仓储与配送

获得证书：大专毕业证  105645201006002118

                                                                                                 

培训经历

起止年月：2006.5—2006.6

学校（机构）：职大教育

专业：物业管理

培训课程：物业基本制度与政策、物业管理实务、物业管理综合能力知识、物业经营管理、房屋设备管理、房屋结构构造与识图

获得证书：物业管理企业经理上岗证  3334547077

培训描述：物业经理职业专业技能的系统培训与辅导

本人来自于农村山区，是一名退伍军人，从小在艰苦的环境中成长，并在部队里接受过严酷的考验， 2005年本人退伍后，入职了第一家物业管理企业一一广州粤华物业有限公司，这也是我在物业管理行业一路走来的源泉，从此，我开始接触物业管理方面的专业知识，深耕基层并在基层岗位慢慢成长，2013年本人再次进入国家一级资质物业管理企业公司，全面担任小区的物业管理工作，使我走向更高的职业岗位，在之后的职业中一直负责项目工作，所带团队获得过嘉奖和先进集体荣誉，在深圳市粤鹏物业管理有限公司任职期间，连续三年获得个人先进工作者荣誉称号。在我的职业生涯中，其物业管理公司工作期间，担任基层管理职位近7年，先后曾任职经理助理、品质专员、项目经理等职位，对物业前期介入、销配（案场）、后期管理都有丰富的经验，熟悉并了解ISO9001质量管理体系在物业管理中的应用与实践操作，我认为，只要具备高度的工作责任感和强烈的工作热情，做物业管理是没有疑难之处的。

工作简历

公司名称：名家物业集团

任职时间：2018.08—至今

公司规模：名家物业集团，是名家物业管理（深圳）物业管理有限公司的简称，下面控股湖南名家物业管理有限公司（包含衡阳分公司、岳阳分公司、长沙分公司），深圳名家新典物业管理有限公司，湖北名家新典物业管理有限公司，江西名家物业管理有限公司（包含南昌分公司、吉安分公司）。企业为深圳物业管理研究院会员单位、南昌、衡阳、长沙、岳阳、咸宁物业管理协会会员单位、湖南省优秀物业管理企业。在职员工2000余人。

担任职位：项目经理/品质专员

直接上司：分公司总经理

直接下属：19人

工作职责：1、负责项目物业各项收费目标的达成（包括物业费、水电费、陈欠、停车费等各项指标）；

2、组织每日晨会，每周周例会，每月月度例会的召开，安排工作正常的开展；

3、负责员工的日常培训工作,制定培训计划,并组织实施；

4、与政府相关单位密切配合，开展创文、创卫工作；

5、保持与小区业委会、街道办良好的关系，共同维护小区，建设小区；

6、对小区中修、大修及时上报业委会，特别维修按维修基金申报流程进行处理；  

项目简介：在管项目冠城江景，建筑面积3万余方，共330户，入住率为99%，物业费1.4元/平方，项目临江而建，占地面积小，地处衡阳市区中心位置，作为在管成熟楼盘，每月的收费率都达到92%以上。

工作业绩：项目为老旧楼盘，多年存在外墙漏水等诸多遗留问题，通过与业委会多次沟通，与维修基金管理中心多次协调，最终通过申请维修基金，将小区35户的外墙漏水问题得到彻底解决。

公司名称：深圳市粤鹏物业管理有限公司

任职时间：2015.06—2018.02

公司规模：深圳市粤鹏物业管理有限公司是深圳市粤鹏建设有限公司的下属直属公司，为广晟集团公司属下全资直属企业，是一家省属大型国有骨干企业，2015年广晟公司位居中国企业500强第304位、中国服务业企业500强第104位、中国100大跨国公司第53位，粤鹏物业现在管面积25万平方米，员工150人。

担任职位：案场经理/前期物业经理

直接上司：分公司总经理

直接下属：30人

工作职责：1、负责案场客服服务、清洁卫生和安全秩序管理，确保案场中心运行正常；

2、每日召开晨会，对员工仪容仪表和形象进行检查，并对服务流程进行常规性操作培训；

3、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；

4、对前期项目安排组织进行接管验收，提出建设性整改建议，与开发商协调项目整改措施；

5、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件向总公司报告；

6、编写部门管理月/年报告；

7、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等；

8、定期对绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项外包项目工作计划及实施方案,并定期组织对外包方进行服务质量评价；

9、负责员工的日常培训工作,制定培训计划,并组织实施；

10、安排工程维修部组织对营销中心内各设施设备的维修和遗留工程汇总汇报。

项目简介：在管项目广晟·圣淘沙，是粤鹏建设在南沙开发的一款小户型中高端楼盘，受新一代中级资产青年青睐，项目总建筑面积70800平方米，共707户，分批交付，物业费2.8元/平方·月，此项目占地面积小，左右都是成熟楼盘，便于管理，但开发商销售比较滞后，在后期管理中需兼顾装修、入住进度区分业主群体性质进行管理。

工作业绩：从前期销配组建部门到管理部门，编写作业指导书，实现部门规范化管理，顺利完成部分楼栋交付，严格规范装修管理，对外立面的装修要求做到了高度统一，无一违规操作，确保了物业的保值增值。

公司名称：广东中奥物业管理有限公司

任职时间：2013.04至2014.05

公司规模：广东中奥物业管理有限公司是一家注册资金达1000万元，拥有国家一级物业管理企业资质的专业物业管理企业，2016年上市企业，现为中国物业管理协会会员单位以及中物协顾问委员会常务理事单位，在职员工逾5000人，在管和顾问项目达到150个。在全面引入ISO9001：2000、ISO14001：2000及OHSAS18000三标一体化，实施规范化、标准化管理的基础上，公司在各项目中已全面推行全国物业管理示范项目创建工作。

担任职位：项目经理

直接上司：分公司副总经理

直接下属：32人

工作职责：1、按时完成公司下达的各项年度任务指标（利润指标、品质指标、物业费收缴率指标、客户满意度指标、员工流失率控制指标等）；

2、全面负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作；

3、保持与开发商的良好关系，与开发商共同建设、维护小区，提升物业价值；

4、负责对外部联系，内部管理的全面指导工作；

5、负责业主装修时的图纸审核及现场管控；

6、做好项目开源节流，能、物耗的管理；

7、负责接待及处理业户咨询、重大投诉工作；

8、维护并建立长远的客户关系；

9、开发物业资源，挖掘项目潜在价值，扩大公司各项经营创收；

10、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。

项目简介：在管项目闰土·嘉禾园为纯住宅物业，总建筑面积8万平方左右，占地面积愈3万平方，为高层、小高层、双拼联排别墅多类型小区，共72栋，总户数为780户，物业费为1.5元，1.0元，0.7元/平方·月不等，该项目为后期物业管理，入住率已达90%，且占地面积广，绿化率高，管理涉及区域性比较大，项目地处郊区位置，物业费单价偏低，多种经营开展难度大，实现项目利润需要严格把控成本支出。

工作业绩：由于地区性质不同，开发商车位销售量少，每年约有占物业费总额10%的车位空置费需开发商支付，通过与开发商多次沟通协调，顺利将剩余空置费全额追回。

公司名称：广州完全房地产物业管理有限公司

任职时间：2007.02—2011.11

公司规模：广州完全房地产物业管理有限公司成立于2003年3月份，是敏捷集团旗下的物业管理公司。现为国家物业管理一级资质企业，广东省物业管理行业协会会员单位及广州市物业管理行业协会会员单位。广州完全房地产物业管理有限公司现有员工1000多人，汇集了大批优秀人才，管理层及专业人员全部实行持证上岗。公司成立多年来，凭着创新务实的专业素养和强烈的社会责任感，已发展成为一个市场社会化、专业品质化的物业管理团队，在制度化、程序化、规模化方面形成了自己特有的管理模式。为了建立更规范化的服务管理模式，公司实施IS09001:2000国际标准质量管理体系运作并积极开展创评省、市物业管理示范小区工作，为业主及物业使用人提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。

担任职位：经理助理/品质专员

直接上司：项目经理

直接下属：无

工作职责：1、协助公司执行各项规章制度和维护工作秩序；

2、负责例会的会议记录等；

3、负责公司各个部门日常工作与部门之间的协助工作。协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；

4、负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜；

5、协助主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；

6、负责管理处对内对外联络事宜的具体落实；

7、监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见；

8、协调公司各部门之间的工作配合，并督促完成

项目简介：在管项目锦绣华庭为敏捷集团旗下早期开发项目，集商业、办公、住宅综合性物业，也是集团总部所在楼盘，位于番禺市桥中心地带，于2003年交付，总建筑面积5万平方左右，车位按1:1配置，物业管理员工22人，物业费1.5元/平方·月，此项目配套设施比较单一，管理方便，但商业办公较多，安全管理系数高，物业费收缴率每年保持在95%以上。

工作业绩：因在管期间为后期物业，入住率已达100%，前期公共水电费早期未分摊，2007年物业积极配合业主成立业主委员会，重新签订物业服务合同，将公共能耗费分摊到小业主，节省了物业成本，同时兼管负责总部集团公司物业服务工作，得到了总部公司表彰，服务标准在公司所在楼盘一直处于榜样项目。