刘惠娟（简历编号：186403）

1. 自我管理能力强，同时具有较强的学习能力；

2.工作认真细心，有责任心，具有一定的沟通能力；

3.熟练使用Excel、word等office软件，及SAP、志华、百胜系统；

本人具有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织能力，注重团队合作精神和集体观念。

育经历2007/9~2010/7

广西英华国际职业学院物流管理 | 大专

2016/3~2018/9

深圳市玮言服饰股份有限公司

消费者体验中心售后组 | 售后服务专员

服装/纺织/皮革 | 民营公司 | 1000-5000人工作描述公司经营中高端女装品牌，旗下已设有三个独立品牌（EIN，PURE TEA茶愫，PLAIN PEOPLE）。

岗位职责：

1、负责全国门店售后商品的接收、记录反馈及跟进维修进度、维修质量监管等；

2、与售后判定进行问题商品对接，按处理意见，分类处理结果并与全国门店进行沟通；

3、售后商品处理进度查询，维修费用的核实到帐及记录；

4、商品系统数据处理，实物移交仓库；

5、对商品问题进行分析报告总结，反馈给相关部门，提升品牌质量；

6、跨部门协助及上级交办的其它任务。2015/8~2016/1

深圳市迪迪贝贝服饰有限公司

电商部 | 商品专员

服装/纺织/皮革 | 民营公司 | 150-500人工作描述公司经营品牌包含：巴柯拉童装（实体店与网店）、巴迪木童装（网店）。

     经营平台包含：天猫商城、淘宝商城、唯品会。

岗位职责：

               1、电商部门商品结构分析与货品跟进、对补货单据的审核与跟进、各网店之间合理的货品调、补；

                2、定期分析商品结构及销售情况；

                3、制作每周、每月的销售报表，分析报表

                4、与仓库数据方面的对接；

                5、售后客服异常跟进与处理。2011/5~2015/1

广州市吉安迪物流有限公司

深圳仓售后组 | 售后组长

交通/运输/物流 | 民营公司 | 150-500人

下属人数2人

汇报人深圳仓总经理工作描述公司专为广东安踏、斐乐、阿迪达斯三大品牌的鞋、服、配提供第三方物流终端配送业务。

主营业务范围在珠三角市场。

本人从入职到2012年1月，主要工作是仓库的货品整理及协助部门组长开展日常管理工作，如：

                  1.日常的配发货；

                   2.库存管理及盘点；

                   3.7S的实施与管理；

                   4.单据交接等操作.。

2012年4月，正式开始接手管理公司深圳仓库售后部门，任售后组长一职，负责售后日常业务处理及管理工作，如：

                1.对店铺退残次品的检验判定，以及后期相关业务内

容的跟进；

                 2.与各品牌总公司客服、质检及各店铺的衔接沟通；

                 3.对售后数据的维护更新，汇总分析；

                 4.售后残次品库存管理及盘点；

                 5.SAP系统操作。2009/12~2011/2

东莞市都市丽人实业有限公司

物流中心 | 储备干部

交通/运输/物流 | 上市公司 | 1000-5000人工作描述公司销售产品为：女性内衣、男士内裤及保暖衣等。

结合当季销售热销品及采购订单，适当调整相应储位，跟进仓储采购订单及配货全程直至将对应货品交接给扫描发货组。同时对于退货组检测可以再次销售的货品，进行二次上货架。

日常工作如下：

1.岗前会议,总结前日工作情况，正面宣导管理精神。

2.负责仓库内部日常工作安排，及通过相关出入库数据与业绩映射团队实战力，适时调整工作方案。

3.7S的实施与监察。

4.及时汇报工作至上级主管部门，从优完成上级工作任务。