何玉芳（简历编号：166293）

2008年　通程电器衡阳店讲师培训　

2013年　东风悦达起亚客服经理管理初、中、高级培训　　　

所获荣誉：二级培训师、全国最佳客服经理、优秀团队奖、汽车行业协会最佳主持人奖、优秀管理人奖

2000年—2003年　分别在五一文衡阳连锁店、网通衡阳分公司等单位工作。

2003年—2005年 联通衡阳分公司 在职期间担任过营业厅主任、客服代表，负责营业厅的正常运营及监督，负责区域内客户关系维护，组织客户联谊活动。
2005年—2010年 通程电器衡阳店  担任客服主管，负责店内客户问题、投诉处理，店内播音主持；与消协、工商等部门关系维护；负责店内员工服务礼仪培训及日常服务工作监督。
2010年—2016年 东风悦达起亚衡阳超强4S店 在职期间分别担任过客服经理、综合部经理，在2015年同时兼管行政、市场部业务，负责公司整体客户关系管理和信息系统管理，对客户数据进行统计分析，为公司业绩部门做出可行性建议与报告，并对改善结果进行分析，协调各职能部门配合开展工作；制作客户关系管理运营绩效报表对总经理汇报；制订员工激励政策，负责公司年会活动，以及外联接待、商务会议工作。

2016年-2017年 湖南宏诚投资咨询有限公司  担任项目经理，负责与往来单位签订可研、环评报告合作合同，以及跟进合同履行事宜，做好区域内往来客户关系维系。

2017年-2019年 上汽大通衡阳4S店 担任人事行政经理，负责公司前期建店工作，以及各项制度的制订及推行；负责公司固定资产管理，人员管理和企业文化的实施。