胡芬（简历编号：143835）

2012年9月 -- 2012年11月 | 在维也纳精品连锁酒店西点军校 学习 酒店前厅与客房管理 培训内容：主要培训前台和客房管理，包括前厅处理投诉，酒店客房质检等。

时　间：2012年7月 -- 2012年11月 公司名称：维也纳精品连锁酒店平湖店 担任职位：前厅主管 工作描述：主要负责前厅接待和收银问题处理，对客投诉类，以及参加部门例会，传达前厅部经理的相关文件和意见，负责酒店前厅部日常早会及班前会。

时　间：2012年12月 -- 2012年2月 公司名称：格兰蒂斯国际大酒店 担任职位：前厅部主管 工作描述：主要负责前厅收银工作及相关问题处理，协助财务部处理各项应收账款处理，以及未追回债款处理等

时　间：2013年4月 -- 2013年9月 公司名称：宏泰大酒店 担任职位：客房部经理 工作描述：主要负责客房部相关事宜处理，由于酒店规模较小，平常会负责月末布草清理、酒水清理，协助会计做表入账。日常每日巡检客房、节日客房装修营销策划，协助服务员进行布置，主持部门会议，负责酒店工装盘查等。