伍丽君（简历编号：114031）

有高度的事业心与责任心，良好的职业道德，原则性强，工作认真，积极主动，能吃苦耐劳。在工作和生活中能够不断吸取新的知识充实自己，并能从实际出发全年考虑问题，有信心向新工作挑战，实现自己的人生价值！

更新时间：2021/6/30 16:21:31

* 2001年9月 2004年7月 | (中学) 就读于衡阳市第六中学 | 获得毕业证

*2004.09—2004.11 广东省深圳市赛格电脑培训中心，学习办公自动化软件及中层管理课程

*2012.09-2015.06 湖南广播电视大学 行政管理专科

工作经历:2011.10-2013.2.   一汽马自达衡阳卓越4S店 客服专员

1、客服日常回访，新车客户面访，核对客户信息； 2、收集客户意见，书面反馈相关部门，并跟进处理过程与结果，确保客户满意度； 3、受理并解决客户投诉及纠纷，确保公司利益，维护公司形象； 4、每月编写优秀服务案例，按时向厂方反馈； 5、评比销售及售后内部客户满意度（月度/季度），监督各部门工作及服务流程，发现不足并下达整改方案； 6、配合厂方各项活动，编写活动方案，协助达成销售目标。

2013.05-2014.03  衡阳万向城商业经营管理有限公司   商管客服 

1、前台基本工作：业主来电、来访以及投诉接待处理等； 2、协助办理业主交房、装修、租赁手续； 3、对外积极宣传写字楼招商条例，接待意向租户，带领看房及价格沟通，跟进租赁意向，促成合同签订； 3、楼层日常装修及卫生巡查，确保无违规操作，为租户提供良好的办公环境； 4、与租户保持良好的沟通与关系，年度2次客户满意度调查； 5、费用催缴，协助上级处理各种突发事件，完成领导交办的其他事宜。 2014.5-2016.8 衡阳市龙泉商城，从事个体经营服装店 2017.2-2019.7 衡阳市华新步步高 现场督导 1、新员工岗前培训； 2、楼层专柜营业员日常管理； 3、巡场：发现问题、及时整改，随时关注卖场； 4、协调解决客户投诉，监督招待公司制度； 5、大型活动前，与品牌方进行活动谈判，以及各品牌入场撤场手续办理并跟进进度； 6、每周/月进行各品牌业绩情况分析，帮扶品牌提升业绩，达成共赢。

2019.12-2020.12 湖南环城高科农业发展有限公司 运营督导 1.负责公司直营店和加盟店的日常管理，包括陈列排面，库存管理，新品推广，活动和氛围布置，营业员的招聘和上岗培训 2.每月初直营门店盘点，直营店员工工资核算；加盟商销售数据分析和上月返利计算 3.负责加盟商合同的跟进和签订， 4.关注周边市场动态，随时调整商品价格