岗位职责:
1、 回复客户邮件，处理客户问题反馈，维护公司平台账号安全；
2、处理外国客户的投诉、分析汇总客户意见和建议； 负责电子商务网上的售前售后工作，及时处理店铺页面的差评反馈，保持店铺页面的好评率；
3、 处理客户邮件及查询，提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；
4、 为客户解决在产品使用时遇到的问题, 维护与客户的良好关系；
5、日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel/Visio等相关办公文档）；
6、收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
7、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
8. 根据主管的安排完成其他相关事宜。
任职要求：
1.有无经验均可，大专及以上学历，英语四级或以上，有一定的英文读写能力，无英文能力者勿扰。
2. 熟练使用网络交流工具和各种办公软件，了解外贸电商Aliexpress、amazon，Ebay, Wish,敦煌等网络平台即可 。
3.能承担责任，承受压力者择优，有经验者优先，同时欢迎优秀应届毕业生。
工作时间:
周一至周五9:00-18:00 大小周