岗位职责：
1、负责淘宝网店售后工作，产品售后的处理和跟踪，利用旺旺与客户进行沟通
2、对前一天的遗留售后问题进行跟踪，查货，补货，退换货等
3、及进查看等发货的订单，跟进发货信息
4、定期或不定期对已购客户的回访，管理好需要评价的订单，电话沟通五星上
图好评
5、有团队意识，协助其他部门的相关工作
任职要求：
1、熟悉交易流程，使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体
贴、周全的服务。有客服工作经验者优先录用。
2、计算机操作熟练，打字速度快，熟练使用word，excel等办公软件；
3、有半年以上电商淘宝天猫京东平台客服工作经验，或应届毕业生。
4、具敏捷的思维能力及较强的学习主动性。
5、工作责任感强、性格开朗乐观。