岗位职责：
1、负责售前咨询，售后服务。热情并回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，积极处理售后问题解决中差评以及退换货等相关问题。
3、及时回复客户的咨询和留言，处理投诉维权纠纷，提升客户购买后的综合评分。
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，处理特殊突发事件。
5、整理客户订单，及时发货。
任职要求：1、有网店客服工作经验，熟练使用办公室office软件。
2、普通话标准、口齿伶俐、头脑灵活、性格开朗、具有较强的亲和力。