岗位职责：
1、组织人员受理、处理客户投诉，维护客户关系和公司形象。负责对客户投诉的处理结果进行回访与统计总结。
2、负责对所管辖物业各项管理工作的组织实施，指导、监督下属员工的日常工作安排，并对下属员工的违纪行为提出处理建议。
3、负责下属人员的培训、监督、绩效考核。
4、负责组织实施围绕物业进行的增值服务、特约服务的管理。
5、组织履行物业管理合同，对所管物业的各项经济指标及管理费用进行控制。
6、负责物业公共关系的维护及社区活动的策划与组织实施。
7、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、具备相当丰富的物业管理专业知识和现场管理技巧；
2、掌握物业管理基本理论，熟悉相关法律法规，懂企业基本管理知识；
3、责任心强，善于沟通，具有优秀的语言和文字表达能力，并能妥善的协调各部门之间的关系； 4、持有物业企业经理上岗证或资质证书。