岗位职责：
1、负责客服中心各类公文的拟稿、修改、并呈送经理审核，以及客服中心收发文登记分发工作。
2、协助经理安排客服中心会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。
3、熟悉档案归档范围，懂得分门别类，对档案的整理、书写要求规范化，科学化。做好各种文件记录资料的收集，分期分类归档案，为日后查找提供方便。对所管理档案的丢失、损坏、泄露负责，并对具体确定文件材料做出保管期限的划分。
4、负责客服中心的日常接待工作。
5、联系公司职能部门协助安排人力招聘和培训、财务收支等事项。
6、协助项目经理负责进行员工考核和服务品质的监督工作。
7、遇到紧急突发事件在第一时间通知秩序维护队队长并汇报经理，协助相关人员做出有效的应急处理，并向上级汇报。
8、完成其它临时性工作。