在项目经理的领导下，负责以下工作：
1.协助完成所辖小区的秩序维护、消防、交通和停车管理、保洁服务、绿化管理、电梯运行、门前三包及院区综合治理等工作，负责社区文化活动的组织实施、业主满意度调查、；
2.负责项目部对外宣传工作，根据不同时期的宣传任务，定期更换板报、墙报、橱窗和宣传标语，配合政府机构进行各种适时宣传工作；
3.负责业主来访的接待、报修的记录、派工单、维修单的填写和转发工作，并协调、跟踪业主的报修、投诉等的处理工作；
4.负责业主满意度调查的实施和数据统计工作；
5.协助组织对分管项目的服务质量进行检查与考评，及时处理和纠正检查中发现的问题，并做好记录；
6.协助处理业主（住户）投诉、来访和回访工作并做好记录；
7.负责建立分管业务台帐和其他管理档案并及时更新信息；分管业务的数据统计和分析工作，并报主管领导；
8.负责本单位档案的收集、整理、立卷保管工作及档案室的卫生和安全工作；
9.完成领导交办的临时性工作。