衡阳新康辉国际旅行社有限公司诚聘前台销售

前台销售
薪资:面谈
经验:不限 | 性别:无 | 年龄:18--40岁
性质:全职 | 人数:不限 | 地点:衡阳
学历:高中及以上 | 专业:不限
更新时间:2017/8/2 15:20:15
有效期至:2017/8/22 15:20:15
职位详情

1. 接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对 性地回答客户的有关旅游的相关问题,包括旅游的各项接待标准、报价、可出行时间等。
2. 接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关旅游的各类问题,遇到疑难问题,应协调主管或其他同事一同解决,保证客户的满意度。
3. 做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人出游信息及旅行要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4. 学习并提高自身的业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对来访的客户,应发给其相关的最新旅游资料,并对旅游行程进行概要介绍。对待犹豫不决的客户咨询,应明确旅行社的(专列、包船)优势,包括车次类型、时间安排、食宿标准、价格合理等情况以树立客户对公司的信心。
5. 协助客户填写报名所需证件资料,核验出行手续是否齐全,合同填写是否完整,遇到特殊安排应及时告知线路计调,按照各线路计调与地接的沟通确认后方可签约合同变更事项。
6.对当日的销售情况进行电脑录入,并得到各线路计调的确认。
7.对每日的旅游广告进行裁剪粘贴以便了解最新旅游信息。
8.每日对柜台上摆放的旅游线路夹进行更新、补充,要求专列产品放置到前面几页。(建议每个行程打印5-6张)
9.每日的营收款及时上缴财务,核对收据金额确认无误后方可离开。
10.对公司营业期间所使用的办公用品做合理的保管,包括电脑、纸笔、计算器、合同、收据、包帽等做相应的放置保管。

 

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