平安普惠陆金所诚聘客服、风险控制专员

经验：不限　|　性别：无　|　年龄：22--35岁

性质：全职　|　人数：5　|　地点：衡阳

学历：本科及以上　|　专业：不限

更新时间：2017/3/15 14:13:04

有效期至：2017/4/14 14:13:04

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。