岗位职责：
1、受理微名片平台的微信和电话咨询，能够及时回馈粉丝问题并给予满意的回复，能控制场面与谈话主题；
2、日常微平台数据维护，微活动后台执行；
3、会员数据分析，平台发布信息更新，与粉丝的线上互动；
4、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
5、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
6、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
7、整理客户订单，并与公司物流人员沟通；
8、妥善处理交易纠纷，并维持店铺DSR评分在行业整体评分以上；
9、配合部门其他设计或文案类工作。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“粉丝为先”的服务精神，一切从帮助粉丝角度出发。 对新事物接收能力快，喜欢玩微信、晒微信的微信达人优先。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。