岗位职责：1.快速回复在线咨询及留言,有问必答,耐心细致; 2.对工作热情、有责任心,耐心、灵活
3.熟悉店内产品,能迅速准确的推荐给顾客参考 4.处理好相关售后的衔接与解释工作,绝不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,
妥善处理售后问题;遇到一时无法解决的问题可以及时向上级汇报任职要求: 1.不限男女,21岁以上,高中(中专)学历以上;
2.熟悉电脑基本操作,打字速度必需60字/分钟以上，同时处理10个以上客户咨询; 3.有良好职业道德,有团队精神,能吃苦。
4.有长期和稳定的工作准备,兼职、短期、频繁跳槽者,不予考虑 5、熟悉天猫运作，有天猫客服经验者优先考虑！