岗位职责：
1. 品质端正、责任心强，可适当放宽要求；
2. 熟悉淘宝销售流程和规则，有淘宝客服和网上购物经验；
3. 熟悉互联网，具备一定的市场分析及判断能力；
4. 熟悉电脑基本操作，打字速度不低于40-50/分钟；
5. 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识。
岗位要求：
1. 执行淘宝、京东、亚马逊、当当店铺的日常客服工作，负责网络平台产品的上下架、分类、产品 信息 调整、补货预告等事务；
2. 负责店铺产品时间策略的排布，和协助监查上架匹配查漏补缺，同时做好淘宝数据备份；
3. 在线销售，通过多种在线聊天工具（旺旺、QQ）或Email等解答顾客问题,能独立完成网上购物 售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单处理、到货跟踪、客诉处理；
4. 领导安排的其他工作。