岗位职责：
1、带领员工认真做好客人入住前准备，确保质量标准； 2、正式入住后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正； 4、及时对做房速度、情况了解，及时监督； 5、客人离店后组织服务员及时清扫，整理好客房卫生，保持客房整洁和环境良好； 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度； 7、搞好本班组与其他班组的协调； 8、做好班组员工考勤、培训工作。
任职资格： 1、高中以上文化程度，形象气质良好； 2、熟悉客房管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、有较高的处理客房突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
工作地点：珠晖区家和南华商务服务中心