岗位职责：
1. 掌握质量担保政策，按照索赔流程受理用户的担保申请；
2. 按照索赔件管理标准对索赔件进行判定；
3. 熟练掌握索赔鉴定标准，对索赔件按照标准进行鉴定；
4. 负责建立索赔申请并跟踪申请状态；
5. 索赔相关文件及数据资料的存档管理
6. 协助与一汽-大众索赔结算，并跟踪后续相关问题；
7. 负责协助一汽-大众分析解决现场质量问题；
8. 负责对索赔工作进行总结和改进。
岗位要求：
2年以上汽车维修行业工作经验
具备汽车构造、汽车维修知识专业知识与技能
大专及以上学历，汽车维修专业为佳
熟练掌握常用的计算机程序（如DS-ERP、SAP R/3、ETKA、word，excel，PPT等）