岗位职责：
1.配合运营部分解本部门的经营指标，汇同部门管理人员制定月度、季度、年度经营指标，并签署责任书，据此执行公司制定的绩效考核方案。2.根据市场淡旺季变化，配合运营部制定并实施本部门营销策略、激励措施。3.根据《六常管理规定》，组织并实施。4.做好VIP客户的接待服务工作并维护好客情关系。5.严格执行公司的服务标准及管理制度，并严格执行日常行为规范。6.负责本部门区域的防火、防盗骗抢工作。7.铭记客房各类设备、设施的操作流程，熟知其安全操作方法与管理规定，定期组织检查餐厅设备、设施的运行情况，并做好《日常维护记录表》。8.负责客房用具、用品的安全卫生工作，定期组织开展客房及相关工作场所的清洁、消毒工作，并定时抽查用具、用品的清洁消毒工作；组织各部门定时做好防灭鼠、蝇、白蚁、蟑螂工作。9.组织员工进行消防安全培训。
岗位要求：
1.本科以上学历（能力突出者可适当放宽条件）。
2.5年以上客房工作岗位经验，3年以上主任级以上管理经验。
3.熟练运用WORD/EXCEL/PPT等基本计算机操作。
4.具备良好的职业素养，能给公司提供合理性建议。
5.具有良好的协调、沟通能力和处理顾客投诉并解决问题的能力。
6.具有良好的客房业务培训技能。