岗位职责：
1、接受记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报，并与相关部门做好沟通，给客户及时准确地反馈；
3、为客户提供完整准确地方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、一站式解决客户需求，为客户提供。
岗位要求：
1、应届毕业、实习生、培训生，专业不限，有从事过电话营销、呼叫中心、客户增值服务等相关工作经验者优先；
2、普通话达二级及以上标准，口齿清晰，具有较强的沟通能力和语言表达能力；
3、能承受一定的工作压力，吃苦耐劳；
4、具备很强的服务意识；
5、积极热情，具有高度的责任心和团队合作精神。