岗位职责： 1、负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜； 2、负责车辆诊断、定损工作的准备和落实； 3、负责用户索赔资料的收集； 4、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成； 5、执行上海大众的服务营销政策，配合上海大众经销商组织的各类活动。 任职资格： 1、1 年以上保险理赔相关工作经验； 2、熟知汽车保养维护和驾驶知识； 3、具有较强的故障诊断技能； 4. 具有管理经验，较强的语言表达能力、组织沟通协调能力； 5、掌握企业管理知识，营销知识，用户心理学，社交礼仪； 6、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照； 7、熟知汽车保险理赔流程； 8、具有较强的保险业务知识、车辆定损知识。