岗位职责：
1、严格按照服务核心流程的要求开展工作
2、倾听并明确客户需求，准确诊断故障和填写工单，以确保迅速和准确地对客户车辆进行保养和维修。
3、与客户讨论工单的类型，项目和预计交车时间，作出服务、修理价格的预算。
4、记录和跟踪未完结的工作
5、通过认真检查维修成果来保证车间团队高质量的完成各项工作，以保障客户利益。
6、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销。
6、跟踪客户的满意度，处理客户投诉，与客户建立良好关系，积极开拓市场。
岗位要求：
1、工作态度认真负责，对客户服务热情
2、了解汽车相关配件及车辆保险
3、有过汽车服务经验者优先