主要职责： 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心； 直接承担并处理售后用户抱怨； 制定策略，以提高责任地区的售后服务市场份额； 实现企业领导所制定的业绩目标； 制定维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标； 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施； 利用在售后服务中与客户接触的机会进行汽车，配件和附件销售。岗位要求： 具有大专以上学历；具有五年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理经验；具有良好的人际交往和沟通能力；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；须上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。