工作时间：
8小时/班，不需要上夜班，均安排早、中班。
岗位职责：
1、服从上级的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务；
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出；
3、作好班前准备工作，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、刷卡机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作；
4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结账准确无误；
5、快速准确地为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并做好客人验证手续和开房登记手续；
6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序；
7、妥善处理客人投诉，当不能解决，及时请示上级；
8、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作；
9、熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂账协议；
10、正确处理客人的留言、电传等；
11、正确处理房卡的发放和回收；
12、妥善保管贵重物品保险柜的钥匙并作好物品登记；
13、做好柜台的清洁工作，及终端机的维护保养；
14、做好上级交代的其他工作。
岗位要求：有酒店前台相关工作经验者优先。