衡阳咸宜服饰有限公司诚聘客服人员

客服人员
薪资:2000
经验:一年以上 | 性别:无 | 年龄:20--30岁
性质:全职 | 人数:2 | 地点:衡阳
学历:高中及以上 | 专业:
更新时间:2011/9/29 17:19:23
有效期至:2011/11/28 17:19:23
职位详情
主要要求: 1.身高160以上,形象气质佳; 2.性格活泼开朗,能吃苦耐劳; 3.具有相关工作经验者优先考虑; 主要工作职责: 1.负责VIP客户的认定、审核、授予,办理相关手续。 2.负责建立、管理、完善、维护VIP客户和其他客户的资料档案库。 3.策划、组织、执行各类客户活动。 4.对现有VIP客户的情况进行统计分析,以客户满意为原则,调整、分配VIP客户的具体服务人,保证VIP客户接受满意的服务。 5.对其他客户的情况进行统计分析,及时制定跟进的策略和执行人,促进其向VIP客户转化。 6.负责各类与VIP客户、其他客户的沟通及沟通方式的审核批准,确保客户接受信息后不会产生负面效果。 7.对营运销售进行客户数量和质量的支持,促进人流到店,对客户情况进行及时动态分析,接收客户的建议和要求,定期提交给营运销售方面参考。 8.接待处理客户投诉和咨询,牵头妥善解决,使客户满意。 9.对客户服务、跟进、维护、管理方面的业务组织相关员工培训,进行考核。 10对客户服务、跟进、维护、管理方面的业务进行工作安排、监督考核、进行奖惩处理。 11.针对客户问题,组织会议,牵头协调,对问题的解决负责。 12.负责公司关于客户理念的宣传、关于公司品牌的宣传。 13.负责制订、完善、修改客户服务方面的工作标准,相关制度和操作流程,对执行情况进行监督处理。 14.对客户到店咨询、消费、投诉等行为进行实时跟进观察,及时处理,确保客户满意。 15.公司安排的其它工作。 试用期工资1000元/月,转正后面谈。
  • 衡阳咸宜服饰有限公司

    2011年4月26日成立 | 性质:股份制公司

    规模:50人以下 | 行业:服装、纺织

    该企业未经过衡阳人才网认证

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