岗位职责：
1、根据公司总体经营方针与目标,制订部门工作计划与目标
2、协助站长制订业务政策与方案（如价格、服务承诺等）；
3、根据部门工作计划为下属制定个人工作目标，并制定相应的培训计划，使其胜任并完成工作任务。
4、组织指挥部门员工执行销售和市场推广方案，做好店内接待、客户回访工作。
5、指导服务顾问按《接待操作规范》为客户提供满意的服务。每月对业务接待进行考核评价。
6、协助站长对 “关键客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；
7、控制应收账款，掌握客户信用，定期催收，保持良好现金流量，降低信用风险；
8、处理日常的顾客投诉，每月进行总结并制订纠正预防措施。
9、负责部门员工与设备的日常管理，如纪律监督，现场5S管理等。
岗位要求：
教育背景：
◆工业工程、汽车维修或相关专业大专以上学历。
培训经历：
◆受过汽车维修、营销管理、产品知识等方面的培训。
经验：
◆8年以上汽车维修与客户服务工作经验。
技能技巧：
◆熟悉汽车服务行业的各项工作流程及操作要求；
◆熟悉汽车服务行业的相关标准与法规；
◆掌握营销管理知识与技能；
◆掌握汽车维修技能，有C级以上的汽车驾驶证；
◆熟练操作办公软件。