岗位职责：
1、前台5S及设施管理；
2、负责本部门投诉事件的处理；
3、协调各部门之间的关系；
4、负责前台人员服务流程的监督、指导；
5、负责前台车辆接待工作的安排；
6、提升维修客户满意度，确保分店较高客户满意度，较低客户流失率；
7、负责厂家、集团及特约店的各项任务及业务指标的达成；
8、负责索赔员的工作；
9、完成上级交办的其他事务。
任职要求：
1、对工作认真负责，良好的沟通能力和团队精神，普通话流利，口齿清晰；
2、性格开朗，亲和力好，态度积极，具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力；
3、形象气质佳，具有专业的礼仪知识，熟知礼仪规范；
4、熟悉电脑办公软件，有驾驶证；